Politique de confidentialité

Quelles données sont traitées, pour quelles raisons, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Cette page décrit les traitements réellement effectués par le site.

Responsable du traitement

Dénomination: Find Your Driver
Exploitant: Yacine YOUNES BOUACIDA — Entrepreneur individuel (EI)
SIREN: 523986529
SIRET: 52398652900031
REVTC: EVTC006166124
TVA intracommunautaire: FR06523986529
Adresse: 54 Route de Canta Galet
06200 Nice
France
Directeur de la publication: M. Yacine YOUNES BOUACIDA
Téléphone: +33 6 64 72 04 01
E-mail: contact@findyourdriver.fr
Assureur: MFA
N° de police: F/344/528632-000003

Médiation de la consommation

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
litiges@cm2c.net
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est l’exploitant du service Find Your Driver, dont l’identité et les coordonnées figurent ci-dessus. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné : les demandes relatives à vos données sont traitées directement par l’exploitant, à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

Données traitées, selon ce que vous faites

Une demande de prix porte sur les adresses de prise en charge et d’arrivée, la date, l’heure, le nombre de passagers, le type de trajet et les options choisies ; aucun compte n’est créé. Une réservation ajoute votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone, ainsi que, si vous les renseignez, la société, le numéro SIREN, le numéro de TVA et l’adresse de facturation ; elle conserve également le trajet, l’horaire, le numéro de vol lorsque la prise en charge a lieu à l’aéroport, les commentaires et la préférence de paiement. Le message envoyé depuis le formulaire de contact contient votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, l’objet et le texte du message. Enfin, les journaux techniques du site servent à détecter les erreurs, les abus et les tentatives d’accès anormal ; les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les jetons d’accès y sont masqués et n’y sont pas enregistrés en clair.

Pourquoi ces données sont traitées, et sur quelle base

L’exécution du contrat justifie tout ce qui est nécessaire à la réservation, au transport et aux échanges qui l’accompagnent : traiter la demande, organiser la prise en charge, envoyer la confirmation, répondre à vos questions. Une obligation légale justifie la facturation, la conservation des factures et le justificatif de réservation préalable que l’activité de VTC doit pouvoir présenter. L’intérêt légitime de l’exploitant justifie la sécurité du site, la limitation des usages abusifs, la prévention de la fraude et la défense de ses droits en cas de litige. Le consentement, enfin, est la seule base de la mesure d’audience et du suivi publicitaire : rien n’est mesuré avant votre accord, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis la page Cookies. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise à votre sujet, et aucune donnée n’est utilisée pour du profilage publicitaire.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par l’exploitant et par les prestataires techniques qui fournissent le service, chacun pour ce qu’il opère : Hostinger International Limited pour l’hébergement du site et la messagerie professionnelle ; Supabase pour la base de données et le stockage des documents ; Stripe pour le paiement en ligne par carte bancaire ; Google pour la résolution d’adresses et le calcul d’itinéraires, et, uniquement si vous l’avez accepté, pour la mesure d’audience et le suivi publicitaire. Les informations nécessaires à la prise en charge peuvent également être communiquées au chauffeur qui exécute la course.

Paiement en ligne

Lorsque le paiement en ligne est proposé et choisi, les données de carte bancaire sont saisies directement sur les pages sécurisées de Stripe. L’exploitant ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de la carte ; il conserve la référence du paiement, son montant et son statut, nécessaires au suivi de la réservation et à la facturation.

Transferts hors de l’Union européenne

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Certains prestataires peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’Union — en particulier Google, pour la résolution d’adresses et les itinéraires, et, lorsqu’ils sont activés et acceptés, pour la mesure d’audience et le suivi publicitaire. Ces prestataires publient les garanties qui encadrent ces transferts, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour ceux qui y sont certifiés, le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

Les factures et les avoirs sont conservés dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, et le justificatif de réservation préalable un mois à compter de la course : ce dernier délai est un choix de Find Your Driver, qui garde ce document le temps de pouvoir le présenter en cas de contrôle. Les réservations et les données client restent dans notre base active douze mois après la fin de la course, son annulation définitive ou l’absence du client ; au terme de ces douze mois, elles sont anonymisées — le nom, les coordonnées, les adresses du trajet et le numéro de vol sont remplacés — tandis que la réservation et sa facture sont conservées, car elles restent nécessaires à la comptabilité et à la défense de nos droits. Les messages reçus par le formulaire de contact arrivent dans la boîte professionnelle de l’exploitant, où ils sont identifiables par leur objet, et ne sont pas enregistrés dans la base du site : ils sont conservés douze mois après le dernier échange, puis supprimés. Les compteurs de limitation d’usage sont supprimés automatiquement à l’expiration de leur fenêtre, qui va de quelques minutes à une heure selon l’usage concerné. Votre choix en matière de cookies est conservé six mois. Les sessions d’administration expirent après deux heures d’inactivité et douze heures au plus tard.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les sessions d’administration sont limitées dans le temps et protégées par une vérification en deux étapes. Les jetons qui ouvrent une réservation ne sont conservés que sous forme d’empreinte, et les points d’entrée publics du site sont limités en débit pour empêcher les usages abusifs. L’accès aux données est réservé à l’exploitant.

Cookies et traceurs

Le site dépose un petit nombre d’éléments sur votre appareil, et aucun n’est utilisé pour vous suivre sans votre accord. La page Cookies les décrit un par un, indique leur durée et explique comment accepter, refuser ou modifier votre choix.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité des données que vous avez fournies. Écrivez à l’adresse de contact indiquée ci-dessus en précisant votre demande ; une réponse vous est apportée dans les délais prévus par le RGPD. Lorsqu’une conservation est imposée par la loi — une facture, par exemple — la demande d’effacement ne peut pas aboutir avant le terme de cette obligation, mais les autres données peuvent être supprimées. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.